Questions fréquentes

La Commande

Oui, si vous souhaitez changer la couleur d'un néon, c'est possible. Pour cela, il suffit de choisir la couleur de la lumière et du tube sur la page produit.

Oui, les néons sont sous garantie durant un an à partir du jour où vous recevez le produit. Si vous rencontrez un dysfonctionnement au niveau du produit, contactez-nous pour réclamer un remboursement

Accédez et complétez notre formulaire en ligne sur la page de personnalisation de néon. Grâce au formulaire, vous pourrez nous donner plus d'informations sur le néon que vous souhaitez créer. Indiquez le texte, la forme, la couleur, le type de maintien en acrylique ou encore les dimensions que vous voulez pour votre néon. 

Une fois la demande envoyée, nos designer s'occupent de créer la maquette de votre néon personnalisé. Nous vous envoyons la maquette et un devis sous 48H. Vous pourrez nous faire vos retour et, si tout est validé, alors nous vous enverrons un lien sécurisé pour procéder au paiement. Une fois que la commande a été faite, vous recevez votre néon personnalisé chez vous gratuitement sous 2 à 3 semaines.

Si le produit ne fonctionne pas lorsque vous le recevez, nous mènerons une enquête et nous vous demanderons de nous envoyer des vidéos et des photos du produit. Si c'est le produit ne fonctionne pas correctement, nous vous enverrons un nouveau néon.

La livraison

Le néon est emballé dans du papier bulle renforcé. Le tout dans une boîte en carton double épaisseur pour éviter toute casse lors du transport.

Nous livrons gratuitement partout dans le monde.

Pour une livraison optimale, nous avons choisi le service DHL express pour un envoi sécurisé et rapide. La livraison peut être assurée par un autre transporteur en fonction du pays.

Oui, nous vous communiquerons le numéro de suivit par mail une fois que le produit a été emballé et envoyé.

Nous vous offrons la livraison, elle ne vous coutera rien.

Nous utilisons le service DHL express pour un envoi sécurisé et rapide. Une fois que vous aurez placé votre commande, le signe doit être livré sous 2 à 3 semaines.

En fonction du pays où vous vous ferez livrer le néon, vous pouvez être éligible au règlement de frais de douane. Les frais de douane sont toujours à la charge de la personne qui réceptionne le colis.

Le Néon

Le prix d'un néon varie en fonction de la taille et de la complexité de la conception. Plus le néon est difficile à réaliser (formes complexes, mélanges de couleurs etc.) plus le prix sera élevé. Pour les néons personnalisés, nos designers procèdent d'abord à la création d'une maquette précise afin  d'évaluer le temps de production et vous donner un prix exact. La couleur du néon ne change pas le prix final. L'expédition est incluse dans le prix de tous les néons que nous vendons. 

Nos supports sont faits en acrylique moulé transparent. Grâce à sa surface solide et au matériau qui le compose, l'acrylique permet de résister aux craquelures et aux ébréchures. Pour les néons personnalisables, vous pouvez choisir entre :

Un support carré : le néon est fixé sur une planche d'acrylique carré.

Un support lissé : le néon est fixé sur un support qui est coupé en suivant légèrement la forme du néon.

Un support coupé : Même principe que le support lissé sauf que cette fois-ci, le support en acrylique suit parfaitement la forme du néon.

Dans une boîte : Pour une protection maximale, le néon est inséré dans une boîte d'acrylique transparente.

Contrairement au néon verre, les néons LED ont une excellente durée de vie et sont très résistants. Pour en savoir plus sur la différence entre un néon en verre et un néon LED, c'est ici.

Nos clients sont généralement surpris par la légèreté du produit. Le LED est très léger. Pour vous donner une idée, un néon de de 30 centimètres de hauteur et d'un mètre de largeur pèse un peu moins de deux kilos.

Non. Contrairement au néon en verre, nos enseignes en LED n'émettent pas de bruit. 

95% de l'énergie utilisée par ces lampes est convertie en lumière et non en chaleur, donc elles ne chauffent pas !  

Nos néons en LED ne consomment très peu et sont 85 % plus efficaces que les néons traditionnels en verre.

Nous choisissons une des meilleures qualités de néon pour que vous puissiez en profiter au minimum 3 ans si vous laissez les néons allumées 24 heures sur 24.

Le néon est livré avec l'alimentation et les pièces pour fixer le néon. 

Les néons personnalisés peuvent être résistants à l'eau si vous en faites la demande. Nous garantissons les néons résistants à l'eau 6 mois. 

Le câble d'alimentation est séparé en deux parties: 

1. La première partie est un fil de cuivre et d’argent protégé par une gaine de sécurité transparente. Ce câble sort directement du néon est mesure 1m90. 

2. La seconde partie du cable, d'une taille de 3m, est un cable noir qui contient le cordon d'alimentation ainsi que le chargeur. Ce dernier est le même modèle que les chargeurs d'ordinateur portable. 

Vous aurez donc un cable d'une longueur totale de 4m90. 

Les néons que nous mettons en ventes n'ont pas d'interrupteur. Cependant, si vous commandez un néon personnalisable, vous pouvez demander à rajouter un interrupteur. 

Installation

L'installation est très simple et se fait en 5 minutes. Chaque signe est à accrocher au mur ou à poser au sol. Des vis vous seront fournies pour pouvoir l'accrocher.