FAQ produit

Est-ce que mon néon est sous garantie ?

Oui, les néons sont sous garantie durant un an à partir du jour où vous recevez le produit. Si vous rencontrez un dysfonctionnement pendant la période de garantie ou un problème au moment de la livraison, envoyez nous les détails ainsi que les photos ici. En fonction du problème rencontré, nous pourrons vous proposer un remboursement ou une solution alternative.

Y a t'il un numéro de suivi ?

Oui, nous vous communiquerons le numéro de suivi par mail une fois que le néon a été emballé et envoyé.

Combien de temps avant de recevoir mon néon ?

Nous utilisons le service DHL express pour un envoi sécurisé et rapide. Une fois que vous aurez placé votre commande, votre néon LED doit être livré sous 2 à 3 semaines.

Quelle est la durée de vie d'un néon ?

Nous avons sourcé les meilleures qualités de néon, d'acrylique et de câblage pour que vous puissiez en profiter au maximum. Chaque néon a une durée de vie de minimum 3 ans si vous laissez les néons allumées 24 heures sur 24.

Quelle est la longueur de l'alimentation électrique ?

1. La première partie est un fil de cuivre et d’argent protégé par une gaine de sécurité transparente. Ce cable sort directement du néon et mesure 1m90.

2. La seconde partie du cable, d'une taille de 3m, est un cable noir qui contient le cordon d'alimentation ainsi que le chargeur. Ce dernier est le même modèle que les chargeurs d'ordinateur portable.

Vous aurez donc un cable d'une longueur totale de 4m90.

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